تعیین میزان استرس در مدیران ارشد دستگاههای اداری استان کهگیلویه و بویراحمد

چکیده: مقدمه و هدف: استرس مجموعه‌ای از واکنش‌های عمومی انسان نسبت به عوامل ناسازگار و پیش‌بینی نشده داخلی و خارجی است. از آنجایی که مدیر هر مؤسسه یا سازمان بیش از سایر کارکنان در معرض استرس می‌باشد. در این راستا این پژوهش با هدف تعیین میزان استرس در مدیران ارشد و معاونین آن‌هـــا در استان کهگیلویه و بویراحمد انجام پذیرفت. مواد و روش‌ها : این پژوهش یک مطالعه توصیفی به صورت مقطعی است که در سال 1382 بر روی 134 نفر از مدیران ارشد و معاونین آنها در استان کهگیلویه و بویراحمد به روش تمام شماری با پرسشنامه استرس انجام گردید. این پرسشنامه شش حیطه جسمی، شخصی ـ فردی، فرهنگی ـ اجتماعی، شغلی ـ کاری، خانوادگی و شرایط فیزیکی محیط کاررا در بر می‌گرفت. در ضمن روایی محتوایی پرسشنامه با نظر افراد متخصص و پایایی آن با روش دو نیمه سازی و آلفای کرونباخ (97/0‌) بررسی گردید و مـــــورد تأیید قرار گرفت. داده های جمع‌آوری شده با نرم افزار SPSS و شاخص‌های توصیفی و آزمون‌های مجذورکای و همبستگی اسپیرمن آنالیز گردید. یافته‌ها: بر اساس نتایج حاصل از پژوهش، میانگین استرس در مدیران ارشد و معاونین آنها 88/54 بود و 3/34 درصد آنها پراسترس بودند. از میان ابعاد مورد بررسی بعد شغلی کاری با میانگین 73/58 بیشترین استرس و بعد جسمی با میانگین 43/41 درصد کمترین استرس را در مدیران ایجاد می‌کرد. از میان گزینه‌های استرس‌زا به ترتیب؛ عدم رعایت قوانین به وسیله کارکنان، توفیق افراد فرصت‌طلب و وجود تبعیض در انجام کار مراجعین بیشترین استرس را برای مدیران ایجاد کرده بود. نتیجه گیری: با توجه به این که در این مطالعه بعد شغلی کاری بیشترین استرس را در مدیران ایجاد نموده بود، به نظر می‌رسد مؤثرترین گام در جهت کاهش استرس و بهبود عملکرد مدیران انجام نظارت‌های دقیق، تشویق‌های مطلوب و در نهایت تنبیه‌های به‌ جا و متناسب با عملکرد آنان باشد. واژه‌های کلیدی: استرس، مدیران ارشد، شغل، دستگاه اداری